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山寨“大众搬家”充斥网络

    搬运工没穿统一制服,约好价格再坐地起价

  新快报讯 记者 张若然 实习生 陈万禧 报道 明明提前与搬家公司约定好价钱,谁料搬家前突遭对方临时加价。近日,市民陈小姐与一搬家公司约定好搬运费,搬运工到达时却以“搬运车太小”为由要求再付600元,最后陈小姐在小区保安的帮助下才得以脱身。新快报记者发现,网络上充斥着大量假冒“大众搬家公司”的信息,消费者往往难以辨别。

  11月初,家在越秀区的陈小姐打算找搬家公司帮忙搬家。她在网络上搜索“大众搬家”后点击一个网站,按照上面的电话与其联系。电话里,陈小姐把需要搬运的东西告诉自称是“大众搬家公司”的工作人员,对方开价900元,陈小姐欣然答应。

  4日上午,自称是“大众搬家公司”的搬运工来到陈小姐家,对方称搬运车太小,需要两趟才能运完,必须再加600元。“我当时觉得莫名其妙,明明前一天晚上讲好了价格,怎么临时加价?”陈小姐要求对方出具搬家清单,发现对方出示的清单上缺少了前一晚所说的几件物品。

  陈小姐觉得对方有坐地起价的嫌疑,表示不让“大众搬家公司”继续搬了。此时,搬运工指着搬家清单上“取消服务的客户需要支付200元出车费”,要求陈小姐支付“出车费”。陈小姐认为该公司事先并没说明有这项费用,不愿支付这200元。对方则称“不给出车费就不离开”,双方僵持了一个小时后,陈小姐才在小区保安的协助下离开。

  陈小姐称当时来搬家的搬运工都没有穿着统一制服,服务态度也不好,她怀疑自己遇到了假冒的“大众搬家公司”。新快报记者按照陈小姐提供的号码与这家“大众搬家公司”取得联系。一名男负责人表示,自己的公司绝对是正牌的大众搬家公司,他对陈小姐的情况不清楚,需要查询后才知道。当记者再次拨打该负责人的手机时,却一直无法接通。

  对此,正牌的“大众搬家”经理陈女士表示,公司经常接到客户“投诉”,但这些投诉绝大部分针对的是冒牌的“大众搬家公司”。“我们也很头疼,给那些冒牌公司当了挡箭牌。”陈女士说,大部分冒牌的“大众搬家公司”在接到客户的投诉后,会自称自己是正牌大众搬家公司的分公司,然后再将正牌大众搬家公司的客服热线提供给客户进行投诉。陈女士表示,大众搬家公司在广州只有一家,并没有什么“分公司”。

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